営業事務もノルマがある？営業との違いを担当範囲で確かめる

公開情報と編集部の整理に基づく記事です。広告リンクは掲載していません。

営業から事務へ移りたいけれど、「営業事務」という名前を見て、また売上を追う仕事なのか迷う。そんなときは、書類を作る担当か、取引条件を決める担当かを分けて求人を読むと、確かめたいことが見えてきます。

営業事務は営業活動を支える仕事ですが、顧客対応や納期調整も含まれます。職種名だけで「販売目標がない」「入力だけでよい」とは判断せず、自分が残したい仕事と避けたい責任を、作業単位で照合しましょう。

営業事務は、書類作成だけの仕事とは限らない

厚生労働省の職業情報提供サイト「job tag」は、営業事務の仕事として資料・見積書の作成、顧客対応、契約や売上・入金の管理などを挙げています。在庫を確認し、欠品時に納期を調整する業務も説明されています。具体的な業務は企業規模や業種・事業内容で異なるという整理です。

出典：厚生労働省 job tag「営業事務」
https://shigoto.mhlw.go.jp/Occupation/Detail?occupationId=431

この職務説明から、応募先のノルマの有無や、一人が担当する仕事量までは分かりません。たとえば同じ「見積書作成」でも、決められた金額を入力するのか、値引きの相談まで受けるのかで、必要な判断は違います。

「営業経験を生かせる」と書かれている場合も、商品知識を使うのか、交渉や追加提案を任せたいのかを確認してください。経験を評価されることと、以前と同じ役割を引き受けることを、ひとまとめにしないためです。

次の表は編集部が作った確認用の整理です。どちらかが必ず営業事務の範囲に入るという分類ではありません。気になる求人の記載に合わせて質問を選びます。

求人にある業務	分けて確認したい範囲
見積書の作成	指定価格での作成までか、価格や値引きの調整もするか
受発注・納期管理	決定した日程の案内か、仕入先や顧客との日程交渉もするか
顧客対応	注文・問い合わせの受付か、商品提案や購入の働きかけもするか
営業担当のサポート	担当者ごとに専属か、チームで分担するか。不在時の判断者は誰か
売上管理	集計・照合か、目標達成に向けた顧客への働きかけも求められるか

「顧客対応あり」自体が希望と合わないとは限りません。注文内容の確認は続けたい一方、その場で値引きを決める仕事は避けたい、という希望もあります。嫌な業務を大きく除くより、自分で判断したい範囲を明らかにすると候補を比べやすくなります。

売上目標が気になるなら、まず「この職種に個人の販売目標や契約獲得の担当はありますか」と聞きます。ないという回答でも、それだけで働きやすさを決めず、次に何を期待されるのかを確かめましょう。

処理件数、誤りの防止、納期の管理など、何を重視するかは応募先に確認する項目です。「数字で評価される仕事を全部避けたい」のか、「自分の売上を増やす責任を変えたい」のかも、先に整理しておきましょう。

以下は求人の読み方を示す架空の比較例です。A社は「受発注入力、見積書作成、営業担当への取次ぎ」、B社は「顧客窓口、納期調整、商品案内」と記載されているとします。

入力や照合を増やしたい人はA社を先に調べる理由があります。ただしA社でも、取次ぎの件数や急ぎの書類が多い可能性は残ります。B社で顧客との会話を続けたい人は、商品案内が仕様説明までなのか、購入提案も含むのかを質問します。短い求人文だけでA社が楽、B社が営業に近いと確定させないでください。

面接では、一つの注文を例にして「受注から納品まで、事務担当はどの工程を受け持ちますか」と聞くと、作業のつながりを確認できます。担当する営業人数、扱う商品数、締切の重なる時間帯も合わせて聞けば、一日の仕事を想像する材料になります。

「営業をやめたい」だけでは、希望する仕事の中身が伝わりません。次は、該当する経験がある人向けの面接文例です。

「現職では顧客の注文確認と見積書の作成を担当しています。今後は、その経験を受発注や書類の正確な処理に生かしたいと考えています。今回の営業事務では、価格の決定や新規の販売提案も担当するのか、業務の分担を教えていただけますか」

経験のない作業は加えず、自分が実際に行った内容に置き換えます。使った表計算ソフト、照合した項目、社内の誰と調整したかも具体化できます。一方、未経験のシステムや商品知識は、できることと分けて伝えましょう。

求人を比較するときは「続けたい作業」「避けたい判断」「覚える必要があること」の三つをメモします。電話対応そのものが大きな負担なら、事務職の電話対応を負担の種類で整理する記事も判断材料になります。

最初に決めたいのは、事務という肩書きではなく、一日のうちに増やしたい作業と、自分だけで抱えたくない判断です。それを二つずつ書き出してから、求人の担当範囲と照らし合わせてください。

公開資料の確認日：2026年11月9日。職務説明は一般的な業務の参考であり、応募先の担当範囲・目標・評価は募集要項と選考で確認してください。