転職エージェントの担当者が合わない。変更の頼み方と選考の引き継ぎ

公開情報と編集部の整理に基づく記事です。広告リンクは掲載していません。

仕事中の電話を控えてほしいと伝えたのに着信が続く。希望と違う求人への応募を急かされ、相談すること自体が負担になってきた。転職エージェントの担当者が合わないときは、変えてほしい対応と、選考を止めずに引き継ぐ情報を分けて整理してください。

担当者との調整、担当変更、サービス自体の見直しでは、変わる範囲が違います。「相性が悪いから全部やめる」と急ぐ前に、何に困っているのかと、応募中の予定を確認しましょう。本人に直接言いづらい場合は、利用先の公式窓口や変更手順を調べる方法もあります。

希望が合わないのか、連絡や説明に困っているのか

まず最近のやり取りを一つ選び、実際に起きたこと、すでに伝えた希望、今後してほしいことを書きます。「強引な人」「自分を理解していない」といった人物の評価だけでは、後任にも必要な対応が伝わりません。

希望がまだ伝わっていないなら、まず調整を頼む余地があります。一方、明確に伝えた条件が繰り返し無視される、事実と違う説明を求められるといった場合は、同じ説明を続けるだけでなく、運営側への相談を検討してください。

「希望を満たす求人がない」と説明されたことと、担当者が希望を聞いていないことも分けましょう。求人が少ない理由や、条件を変えると何が変わるかを聞くと、担当変更で解決しそうな問題か判断しやすくなります。

担当変更の手順と対象は、利用先ごとに確かめる

dodaの公式ヘルプは、キャリアアドバイザー変更を会員専用ページの「登録情報設定」内の変更申請から受け付けると説明しています。ただし希望を受けられない場合があり、求人ごとに担当が異なる「採用プロジェクト担当」は変更対象ではないと明記しています。（出典：doda ヘルプ「担当のキャリアアドバイザーを変更できますか？」
https://faq.doda.jp/faq/show/45?site_domain=default）

同じサービスでも、誰の担当を変えたいかで扱いが違います。まずメールの署名や利用中のサービス名を見て、公式の案内を確認してください。この例を、他社でも同じ画面から変更できるという意味には使えません。

type転職エージェントの解説では、担当者変更の申し出方法として電話・メール・専用フォームを紹介する一方、同社では基本的に担当者の指名を受けていないとしています。「変更を頼める」と「希望する人を選べる」も区別が必要です。（出典：type転職エージェント「転職エージェントの担当者を変えたい！変更を申し出る方法を解説」
https://type.career-agent.jp/service/change_request.html）

変更を頼む文面は、理由・希望・選考予定を短く

以下は編集部が作った変更依頼の文例です。実際に起きたことだけを書き、利用先が指定する窓口へ送る内容として調整してください。

件名：担当者変更のご相談
いつもお世話になっております。勤務中は電話対応ができないためメールでの連絡をお願いしていますが、日中の着信が続き、活動の継続が難しくなっています。電話の時間を事前に調整できる担当者への変更を相談したいです。現在、○社の面接が○日にあり、○社への回答期限は○日です。変更可否と、引き継ぎ中の連絡先を教えてください。

求人の提案が論点なら、理由の部分を「勤務地の範囲を必須条件として伝えていますが、範囲外の求人が続いています。条件の優先順位を確認しながら進めたいです」など、自分の状況へ置き換えます。

担当者の人格を批判する必要も、頼むために事実を弱める必要もありません。変更理由を具体化する目的は、同じ負担を繰り返さないことです。直接言うことに負担があるなら、本人への相談を先に済ませることを自分だけの必須条件にしないでください。

面接が近いときは、変更と日程確認を別々に進める

変更申請を送っただけでは、次の面接の連絡先が変わったとは限りません。直近の面接や返答期限については、日時、場所、必要な準備、連絡する担当を確認します。急ぎの用件は利用先の公式の連絡方法で、期限も添えて伝えましょう。

1. 応募済みの企業、求人、選考段階、次の期限を一覧にする。
2. 各社へ送った職務経歴書などの版を確認する。
3. 変更が決まるまで、誰から連絡が来るかを確かめる。
4. 後任との初回連絡で、必須条件と連絡方法をそろえる。

別のサービスも使うなら、同じ求人への応募状況を先に照合し、重複して応募を依頼しないようにします。担当変更と退会は別の操作なので、応募中の扱いを確認する前に退会だけを進めないことも大切です。

担当を替えても残る問題なら、支援の範囲を見直す

連絡方法や説明の仕方が中心なら、担当変更で調整できる可能性があります。希望する地域や職種の求人の取り扱いがないなら、担当を替えるだけでは希望に近づかないかもしれません。後任との面談では、紹介できる求人の範囲、支援する内容、連絡の進め方を確認します。

まずは困った場面を一つ書き、「何を変えてほしいか」を一文にしてください。サービスを選び直す場合も、その一文が比較基準になります。面接の日程そのものに困っている場合は、在職中に面接を調整するメールと予定の組み方も使えます。

公開資料の確認日：2026年10月25日。整理表・文例・引き継ぎ手順は編集部の提案です。変更の可否や具体的な手続きは、利用中のサービスの最新案内で確認してください。